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揭秘|哐叽二手机强势升级  小鸡严选运用小程序领航消费风尚
2018-10-09 10:20:17      来源:      编辑:AHD256      

商业变革的时代从来都不缺创新的故事,拥有独立的供应链渠道及完善的售前售后保障体系,至今已服务用户逾五十万人的哐叽二手机,在二手B2C行业中业绩一直排名前列,成为不少竞争对手争相模仿的案例。而在近日,其紧跟消费者的需求,品牌强势升级为小鸡严选,完成一场引领消费的华丽变身。

事实上,目前的消费者更加注重理性消费,在产品的选择上拥有多元化要求和个人判断,此次升级生逢其时。

主营各类数码产品,产品包括手机、平板、笔记本电脑、数码相机、耳机等产品的小鸡严选将甄选好物、严控品质,用优惠的价格为用户提供热销、有用、有价值的产品,并通过小程序等新型消费场景带给消费者更好的消费体验。

精准判断  创造更多消费惊喜

哐叽二手机升级为小鸡严选的背后,是消费者不断升级,趋于成熟的消费观,重要表现之一则是理性消费的观念日益显现。如今,消费者的消费需求再次提升,愈发关注提升生活品质的小细节,使得垂直细分的小品类更受欢迎。在消费的方向上,不同年龄层消费者呈现出不同的偏好。

有业内人士分析,消费升级并不代表买大牌,买高价格商品,反而是代表消费的理性化,追求更高的性价比。

而据CBNData的调研数据显示,七成消费者都表示可以接受用“租”代替“买”,日常服饰、3C数码、奢侈品是了解最多的可租赁品类;而从现有的租赁比例来看,这三个品类租赁比例较低,但是消费者租赁意愿远远高于实际,这三个品类未来租赁空间较大。

此外,国别、品牌这些标签正在被弱化,消费者不再盲目追求进口或者大品牌,而更注重产品本身的品质。消费者更理性看待消费需求,更愿意接受二手产品的买卖,也间接推动了闲置交易市场繁荣。

显然,这是一个更容易掌握用户特征的行业,用户的标签化在这个行业更明显,需求更明确。

小鸡严选以深度分析用户产品诉求为核心驱动,向用户提供更加自由的产品选择权。每日从40000台手机中严选2000台优品手机,在精准对接消费者需求的同时通过各项措施保障消费者的权益维护,通过一机一拍、一机一卖、看到即买到、7天无理由退货、1年保修、专业采销团队占全员40% 等优质服务和实力让用户无忧购物。

除了在产品品质上下足功夫,小鸡严选也将通过小程序提升消费体验。

权威数据显示,从去年3月开始,小程序不断进行迭代更新,发布能力共计100多项,开放入口50多种。截止去年12月,微信小程序的单次使用时长增至9.8分钟,约占微信用户日均使用时长的五分之一。

小程序的出现不仅引爆了新零售,也消除了实体商业与纯电商之间的壁垒,小鸡严选将通过小程序不断提升用户好感,优化用户体验。

强势卡位  打造专属消费体验

此前,哐叽二手机仅依靠⼝口相传,目前已经和京东、平安好医生、百姓网、小猪等几十家大平台企业级客户达成合作,⾄今已服务超过50,000名⽤用户。

此后,小鸡严选将始终追寻品质与服务,在发展中不断优化服务,⽤户购买流程,产品展示等⽅方⾯面的体验。继续契合用户需求,精准判断,让用户以较低的价格买到超出预期的产品和体验,做好二手电子产品销售。与用户一起成长,创造更多消费惊喜。

升级后的小鸡严选深谙消费者需求进一步变化,从“买便宜的”到“买优质的”、从买“大众的”到买“小众的”、从买“商品”到买 “服务”、从“拥有”物品到“共享”物品,从满足生活基本需求到生活方方面面的精致化升级,消费者的消费能力和消费理念都在发生着变化,“消费”的个性化复杂度不断提升,这就意味着交易平台也要强势卡位,打造专属消费体验。

毋庸置疑,精准消费的背后是不断成熟的新技术。人工智能、大数据、云计算等技术逐步成熟并在消费中应用,让传统消费领域效率极大提升,成本极大降低,消费体验极大提高。

而小鸡严选还通过人工智能、大数据等方式收集用户画像,通过性别、年龄、学历、所在区域、兴趣爱好婚姻状态等方面对用户进行精选和分类,不断优化流程,实现用户需求的精准对接,给予消费者更好的体验。

小鸡严选深谙每一个用户的消费水平和层次更容易被定位,他们都是一群注重实用,在意价格和品质的人,也更希望在享受服务的同时,受到更多的尊重和保护。在这个行业中,用户获取更精准,来意更明确,消费频次和消费额度更可衡量。

展望未来,小鸡严选将甄选好物,通过基于内容的大数据打造个性化商品,通过对内容的互动提升用户粘性,通过运用小程序优化用户好感度,全方位提升消费者购物体验。

 
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